Terma dan Syarat 9ks –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan 9ks ("Platform", "kami", "kita"). Terma ini berkuat kuasa apabila anda mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform 9ks, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua ciri yang berkaitan.

Dengan meneruskan penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang ditetapkan di sini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Untuk menggunakan platform 9ks, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang untuk menyertai aktiviti permainan dalam talian
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform 9ks sebelum ini
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

9ks berhak untuk meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Pengguna yang memberikan maklumat palsu berkaitan umur atau identiti boleh dikenakan tindakan penggantungan akaun segera dan pelucutan semua baki kredit.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 9ks. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diminta termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer). Proses KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. 9ks tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

9ks menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian (FPX), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Deposit minimum yang dibenarkan adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman akaun anda. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. 9ks tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atas apa jua sebab.

Pengeluaran kemenangan akan diproses dalam tempoh 30 minit hingga 2 jam setelah pengesahan selesai. Permohonan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum diluluskan, sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan standard kami.

• Tiada caj tersembunyi untuk deposit atau pengeluaran biasa
• Pengeluaran hanya ke akaun yang telah disahkan atas nama ahli
• Dana yang dideposit tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain
• 9ks berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan

9ks menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing. Pemberian bonus tidak bermakna ia boleh dikeluarkan secara terus — semua syarat pertaruhan mesti dipenuhi terlebih dahulu.

Ahli yang didapati cuba menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk tuntutan bonus berulang atau menggunakan strategi pertaruhan yang bertentangan dengan syarat promosi, akan dikenakan tindakan segera tanpa amaran lanjut. Kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan bonus boleh dibatalkan sepenuhnya.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 9ks — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, tembak ikan dan permainan meja — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi. Keputusan permainan yang dijanakan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas kerosakan teknikal.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 9ks akan menilai situasi berdasarkan rekod sistem dan memberikan penyelesaian yang adil kepada ahli yang terjejas. Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal yang disahkan tidak akan dikira sah dan amaun akan dipulangkan ke akaun pemain.

9ks tidak bertoleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penggunaan perisian automatik (bot), manipulasi permainan atau kolusi antara pemain. Mana-mana ahli yang didapati melakukan perkara-perkara tersebut akan digantung serta-merta dan semua kemenangan akan dibatalkan tanpa sebarang pampasan.

Semua ahli 9ks dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun tanpa amaran:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau menghina ahli lain mahupun kakitangan sokongan
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform 9ks
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Cuba menggodam, merosakkan atau mengganggu infrastruktur teknikal platform
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain
• Menggunakan sebarang kaedah untuk memanipulasi hasil permainan

9ks berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana individu yang melakukan jenayah siber atau penipuan kewangan melalui platform kami.

9ks mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

Data anda tidak akan dijual, dipinjamkan atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan identiti melalui rakan kongsi yang dipercayai. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9ks berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini, aktiviti mencurigakan atau atas sebab keselamatan platform. Dalam situasi sedemikian, baki yang sah (setelah tolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dipulangkan kepada ahli setelah siasatan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3–5 hari bekerja setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan tiada transaksi yang masih dalam proses.

Ahli yang telah memohon untuk dikecualikan sendiri (self-exclusion) melalui program permainan bertanggungjawab kami tidak dibenarkan mendaftar semula dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan.

Platform 9ks disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walaupun kami berusaha untuk mencapai uptime 99.9%, terdapat masa-masa penyelenggaraan berjadual atau gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan.

9ks tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerugian yang timbul daripada kebergantungan anda kepada maklumat di platform ini. Tanggungjawab maksimum kami kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

9ks berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 9ks selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 9ks sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sokongan yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.